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Faire une demande écrite par fax, e-mail ou courrier.
Vous pouvez également faire une demande en ligne.

Afin de répondre correctement à votre demande, veuillez indiquer les informations suivantes pour une fabrication standard :

  • la référence du produit (si connue)
  • le format
  • la finition (ou le RAL sur laiton et verre)
  • l’équipement
  • les options ou particularités :
  • plaque à bords droits (chanfreins par défaut)
  • plaque sans vis apparentes (vérifiez la compatibilité avec l’équipement choisi)
  • couleur des voyants
  • mot ou symbole à graver et type de gravure
  • le type de cloison pour choix du boîtier d’encastrement (boîtier mixte MELJAC par défaut)
  • la quantité

Pour la fabrication d’une plaque sur-mesure, veuillez joindre un schéma, et indiquer les informations suivantes :

  • le format
  • la finition (ou le RAL sur laiton et verre)
  • l’équipement et sa répartition
  • l’emplacement des vis (sauf adaptation sur boîtier MELJAC)
  • les options ou particularités :
  • plaque à bords droits (chanfreins par défaut)
  • adaptation sur boîtier MELJAC
  • couleur des voyants
  • mot ou symbole à graver et type de gravure
  • le type de cloison pour choix du boîtier d’encastrement (boîtier mixte MELJAC par défaut)
  • la quantité

Pour un habillage ou une adaptation de mécanismes :

  • joignez un schéma
  • indiquez les informations précédentes
  • confiez-nous le mécanisme pour l’étude de faisabilité et déterminer le délai de réalisation avant fabrication

Passer une commande

Nous ne prenons pas les commandes par téléphone.

Envoyez-nous directement, par fax, e-mail ou courrier, votre bon de commande ou le devis MELJAC daté et signé (et le cachet de l’entreprise pour les professionnels) avec la mention d’acceptation « bon pour accord ».

Attention
Votre commande est prise en compte sous 24h.
Pour la modifier, contactez-nous dans les 48h.
Au-delà, vous ne pourrez pas ajouter de produit à votre commande, mais passer un complément.

Echantillon - Prêt

Vous hésitez entre 2 finitions ?
Contactez notre service commercial pour une demande d'échantillons.

Vous avez un doute sur un modèle ?
Vous pouvez emprunter jusqu’à 3 plaques de votre choix pendant 1 semaine (si disponibles).
Pour cela, vous devrez nous laissez un chèque de caution dont le montant sera la somme TTC des produits empruntés.
Le chèque n’est pas encaissé sauf en cas d’endommagement ou de non-retour à la date prévue des produits.

Délais

Les produits MELJAC sont fabriqués à la demande.
Possibilité de stock. Nous consulter.

De façon générale, il faut compter entre 2 et 5 semaines, selon finition et quantité demandées.

Retrait - Livraison

Si vous êtes à proximité de l’un de nos show-rooms (Paris ou Lyon), le retrait du matériel vous sera proposé à la commande.
Un commercial vous avisera dès sa mise à disposition au showroom.

Si vous souhaitez être livré, votre commande sera directement expédié depuis le site de production, soit par La Poste, soit par transporteur.
Des frais de 11 € HT s’appliquent en dessous du franco (760 € nets HT facturés).
Pour une livraison à l’étranger, les frais de port sont à votre charge, exceptés les pays de la Zone 1 où 50 € de frais sont appliqués en dessous du franco (2000 € nets HT facturés).

Vous pouvez demander une livraison express, mais celle-ci reste entièrement à votre charge.

La pose des boîtiers se faisant généralement à l’avance, ils vous seront expédiés dans les jours qui suivent l’enregistrement de votre commande. Vous pouvez également venir les récupérer sur place ou être livré selon les conditions ci-dessus.

Prix et TVA

Dans le Tarif Public les prix indiqués sont hors taxes (HT).
Sur les devis et commandes, il y a les prix HT et TTC ainsi que les frais de port (voir Retrait-Livraison).

La TVA applicable est de 20% (sauf cas particulier).

En aucun cas MELJAC ne peut facturer avec une TVA de 5,50%, réservée à la facturation par l’installateur de travaux dans le cadre d’une rénovation.

Garanties - SAV

Dans quels cas fonctionne le SAV ?
Les produits et boîtiers ne sont NI REPRIS NI ECHANGES, sauf cas suivants :

  • Si votre produits est livré endommagé et que vous avez émis les réserves d’usage auprès du livreur.
  • Si votre produit présente un défaut de fonctionnement, malgré toutes les consignes d’usage respectées.
  • Si votre produit présente un défaut de finition signalé à MELJAC dans les 7 jours suivant sa réception

Dans tout autre cas, contacter le service commercial.

Le colis que j’ai reçu ne correspond pas à ma commande
Veuillez contacter votre conseiller qui examinera avec vous les modalités de retour ou d’échange de votre commande.
Conformément à la loi vous avez la possibilité de retourner votre colis, dans un délai de 7 jours après réception de votre commande (frais de transport à la charge du client).
Néanmoins dans le cas d’une erreur de notre part ou si vos produits sont endommagés, nous prendrons en charge le remboursement des frais de port retour.

Conseils d'entretien

Tous les produits MELJAC sont conçus pour être installés en intérieur.

L'entretien des surfaces métallisées se fait uniquement avec un chiffon doux et sec, sans aucun produit.